Наша спальня – это тот уголок дома, где мы отвлекаемся от ежедневной суеты, поэтому он должен быть уютным и успокаивающим. Когда мы хотим поменять атмосферу в нашей спальне, нужно просто купить шикарное постельное белье – и чувство роскоши и достатка поселится в вашей душе! Почувствовать комфорт вам поможет бренд постельного белья класса люкс BEREZINE.HOME
Его основательница Анжела Крылова советует, как начать бизнес, контролировать качество изделий и как быть готовым к трудностям.
С детства обожаю ткани и шитье. Ребенком, ожидая маму на работе в швейном ателье, могла часами заниматься лоскутками. Мастерила для кукол из коробок и обрезков ткани домики с кроватями, шторами, одеялами. Во время учебы в университете и после его окончания был восьмилетний опыт работы с одеждой класса прет-а-порте. Я познакомилась с тонкой работой, мастерством, тканями класса люкс. С появлением детей решила не выходить на работу по найму, а заняться собственным делом. Попробовала себя в нескольких сферах, но душа «не пела». Идея пришла банально, на отдыхе с семьей в отеле. Там было потрясающее постельное белье. Я подумала, подобное белье обязано быть в каждой семье. Возвращаясь домой, я вовсю строчила бизнес-план для Berezina Home.
Идею тестируем, полученные результаты анализируем и делаем выводы. Так скажет бизнес-тренер. Но можно и по-другому. Если выбранное дело доставляет удовольствие и приносит радость, несмотря на сложности, то идея «зайдет». Она отшлифуется, трансформируется, но так или иначе приведет к результату.
Для нашей компании важна эстетика спальни и комфорт клиента. Мы пропагандируем бережное отношение к ресурсам окружающей среды через натуральность и долговечность продуктов. Наши менеджеры помогают подобрать постельное белье, которое впишется в интерьер, ответит требованиям по тактильным и иным свойствам. Кто-то любит плотный формодержащий сатин, другие – роскошный жаккард или новаторский тенсель. Наша задача – подобрать подходящий комплект под потребности клиента.
За этой тканью будущее. Тенсель производят из древесины эвкалипта по методу вискозы, но без применения вредных растворителей. Этапы производства, а также разложение в земле после использования безвредны для окружающей среды. Тенсель отводит влагу, «дышит», подстраивается под температуру тела. Это гипоаллергенный материал, в котором не размножаются бактерии. Мы работаем с плотным тенселем – мягким, обволакивающим, струящимся и прочным. Из него получается роскошное постельное белье, достойное внимания самых искушенных ценителей домашнего текстиля.
Производить товар в России дорого, но путем прямых продаж удалось нивелировать расходы. Постельное белье, минуя склады и магазины, попадает к заказчику. Таким образом, наши клиенты получают высококачественный продукт по приемлемой цене.
Качество постельного белья начинается с ткани. Мы работаем с несколькими поставщиками тканей сегмента HoReCa, ткани сертифицированы. Если это оптовая поставка в гостиницу, то в каждой партии берется контрольная выборка. В ней мы проверяем припуски на усадку, качество строчек. Индивидуальный пошив проходит через руки мастеров, исключая таким образом брак. Стоит отметить, что в производстве мы отказались от оверлока и пятиниточных строчек, увеличив за счет этого срок службы изделий.
Мы не можем нравиться каждому, это аксиома. Но правильный подход к работе снижает процент возвратов. Мы – клиентоориентированный бренд. После покупки и использования товара связываемся с клиентом для получения отзыва. Это точка роста. Клиент доволен – вы на правильном пути, недоволен – получаете шанс доработать продукт. Критика – это инструмент для шлифовки бизнеса. Например, так мы узнали, что пуговицы на наших пододеяльниках отрывались во время стирки. Теперь эта проблема решена.
Трудности встречаются разные, стоит подходить к решению творчески, зная, что преодоление каждой проблемы становится еще одной ступенькой роста бренда. За три года второй раз сталкиваемся с падением рубля. Это непростое время для малого и среднего бизнеса. В прошлый кризис добавили новую категорию сатина в ассортимент, и тем расширили клиентский сегмент.