Воплощаем мечты в реальность

Когда читаешь о коучинге, представляешь какую-то магию, способную решить любые проблемы. Так ли это на самом деле? Об этом, а также о новом курсе, профессии и реализации желаний мы спросили у профессионального коуча, консультанта по управлению, руководителя консалтинговой компании Натальи Переверзевой.

@StyleofSuccessOfficial @Natalya_coaching

Наталья, в чем заключается работа коуча и как вы пришли в эту специальность?

Ключевой подход коучинга заключается в сопровождении коучем клиента с нахождением успешных решений или шагов, которые помогают клиенту достичь значимых для него задач и целей. Для этого коуч формирует стимулы, новые идеи, подводит к открытиям, осознанию, работает на балансе поддержке и вызовов.

В эту специальность я пришла осознанно. Еще в детстве и юности хорошо разбиралась в психологии людей, анализировала слова, поступки, последствия действий, предполагала и прогнозировала развитие отношений, ситуаций. С 12 лет разговаривала на равных с взрослыми соседями, друзьями. И меня воспринимали серьезно и слушали внимательно. Практически все мои «детские» психологические прогнозы были реалистичными. В 14 лет познакомилась с книгами Дейла Карнеги, и они для меня стали отправной точкой в направлении развития своих способностей, в понимании, КАК продуктивно выстраивать взаимоотношения с людьми. Я не сомневалась в выборе профиля первого высшего образования – конечно, психология и педагогика. Позже я выбрала еще один профиль – экономику и управление предприятием.

Практиковать коучинг я стала с 2010 года после прохождения обучающего курса по корпоративному коучингу от тренеров ICF. Далее прошла обучение и международную сертификацию в четырех известных ассоциациях: как мастер-коуч в ICU, тренер по коучингу, бизнес-тренер НЛП практик в ICTA, коуч руководителей в ICC и как профессиональный консультант по голландскому стандарту ICMCI. В 2014 году стала основателем и руководителем консалтинговой компании. На данный момент являюсь практикующим бизнес-коучем, коучем руководителей, карьерным консультантом, консультантом по управлению в построении продуктивных коммуникаций, эффективного взаимодействия, в успешных переговорах, в развитии управленческих навыков soft skills.

По вашему мнению, человек полностью управляет своей жизнью или некоторые события предопределены?

Полностью управлять жизнью невозможно, так как человек всегда находится в той или иной системе взаимодействия с окружающим. Но на систему можно оказывать влияние, меняя свое отношение и осознание ситуации. Все ли предопределено в жизни? Я не склонна к фатализму в своем миропонимании. Больше расположена к убежденному подходу позитивного самоопределения личности в социуме, когда каждый может сделать себя успешным, счастливым: у каждого достаточно ресурсов для реализации своих целей, и вопрос лишь в мотивации и использовании своих ресурсов. В жизни на каждом этапе есть выбор, так или иначе поступить в тех или иных обстоятельствах.

Коучинг нередко воспринимается как некое волшебство, способное решить любые проблемы. Это действительно так?

Коучинг – точно не волшебство. Это внимательная и экологичная (важно не навредить!) работа с клиентом, подбор индивидуального комплекса приемов взаимодействия с ним таким образом, чтобы человек чувствовал себя безопасно и комфортно, с доверием общался, чтобы продуктивно взаимодействовал, активно включался в работу, осознавал то, что казалось неясным, тупиковым ранее, чтобы нашел внутренний и внешний ресурс для дальнейшей самостоятельной успешной активной деятельности. Сравнение с «волшебством» вызвано внутренними открытиями клиента, нахождением своего ресурсного состояния, которое в суете будних забот, сложных ситуаций, «зашоренности» видения трудно обрести. Когда клиент находит для себя новые идеи, ресурсы – это вдохновляет и его, и самого коуча. Поэтому коучинг ассоциативно сравнивают с «волшебством»: то, что казалось нереальным – решается.

С какими клиентами и запросами вы работаете? Каких результатов получается достигать?

Запросы бывают разные, но я бы выделила несколько групп запросов. Это подготовка к сложным ответственным переговорам. Это поиск работы и подготовка к собеседованиям, особенно в ситуациях долгого и безрезультатного поиска трудоустройства. Решение сложных взаимоотношений, когда кажется, что ситуация неразрешима или трудно спрогнозировать последствия, определиться с выбором лучшего решения. Разрешение сложной многофакторной ситуации, в которой трудно все учесть и систематизировать, найти взаимозависимость и определить, с чего начать работу. Изменение состояния после стресса, депрессии, страха за себя или близких, раздражения, обиды, ссоры и других эмоциональных непродуктивных состояний. Реструктуризация бизнеса, оптимизация бизнес-процессов. Налаживание взаимодействия внутри команды, вовлечение ТОП менеджмента в единые цели бизнеса. Работа с изменениями в организации и преодолением сопротивления сотрудников.

Работаю с руководителями компаний, собственниками бизнеса, вице-президентами, генеральными директорами, функциональными директорами и руководителями подразделений, кадровым резервом в компаниях, предпринимателями и частными лицами. Среди моих клиентов «Частная инвестиционная компания», «Газпром», «Промтехэкспертиза», «Гильдия автошкол», Deloitte, «Ростелеком», «Соль Руси», 1АБ, RRC, Bank of China, «Сетка Запад» и другие.

Существует мнение, что тренеров, коучей, менторов так много, что куда ни посмотри – точно в какого-нибудь попадешь. Как отличить профессионального, квалифицированного коуча от шарлатана или просто от человека с низкой квалификацией?

Не каждый, кто называет себя коучем, таковым является. Будьте осторожны и не дайте себя обмануть. Рынок действительно перенасыщен желающими и готовыми работать в коучинге. Достаточно людей, называющих себя коучами, не прошедших сертификацию по международному коучинговому стандарту, не разделяющих действительно коучговый подход с его ключевыми принципами и грамотным использованием инструментов. И столкнуться с непрофессиональным коучем есть немалая вероятность. Как понять, настоящий ли коуч? У специалиста есть сертификационный уровень известных международных ассоциаций с количеством часов по сертификации не менее 300. У специалиста есть положительные отзывы, рекомендации. Настоящий коуч готов вам предоставить 20-30 минут бесплатной коуч-сессии для уточнения запроса, когда вы можете для себя понять, как человек общается с вами и будет ли вам с ним комфортно. Специалист вызывает доверие и уважение. Истинный специалист-коуч больше слушает, чем говорит, и не занимается самопиаром с мотивирующими обещаниями счастья и всеобъемлющего максимального результата во всем. В процессе работы с профессионалом у вас появляется понимание, что лучше предпринимать, как реализовать шаги, зачем это нужно, какую ценность привнесет в вашу жизнь, кто вы в вашей цели и действиях, ради чего стремитесь реализовать цели. У вас появляется стимул и вы осознаете, что сами готовы действовать дальше – это и есть ХОРОШИЙ результат совместной работы вашей и выбранного вами коуча!

Наталья, у вас стартовал курс «КОУЧИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ» и в октябре стартует «КОУЧИНГ В УПРАВЛЕНИИ». Расскажите, на какую аудиторию они рассчитаны?

Все обучающие курсы разрабатываются на основе договора с Институтом международной ассоциации ICU& ICTA с правом проводить открытые и корпоративные обучающие программы с международной сертификацией ICU& ICTA согласно принятым стандартам коучинга.

Онлайн курс «КОУЧИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ» стартовал 29 июля и будет в течение двух месяцев идти в 16-ти живых онлайн-встречах, с супервизией и демонстрациями тренером 95 инструментов. Позволяет внимательно и тонко проработать коммуникативные навыки и продуктивное взаимодействие с дополнительными эффектами разрешения трудностей в рабочих и личных вопросах. По завершении курса участники проходят сертификацию по уровню Associate coach ICTA с подтвержденными 100-125 часами. Это минимально допустимый подтвержденный уровень, чтобы начать заниматься практикой коучинга с клиентами как начинающий коуч. И это точно отличные ценные компетенции для каждого, так как этот курс доступен и полезен для каждого нацеленного на саморазвитие человека. И еще можно успеть зайти на курс!

Очный курс «КОУЧИНГ В УПРАВЛЕНИИ» со стартом осенью 2020 года тоже будет идти в онлайн-формате в течение пяти месяцев – это системная комплексная программа на 502 часа. Курс включает обучение двум квалификациям и получение двух документов: международной сертификации Professional coach ICU&ICTA и диплома о переподготовке от Международной московской академии, с кем в партнерстве организован курс. Обучение на курсе позволяет внутренне меняться, осознавать свои слепые зоны, улучшать взаимоотношения вокруг, решать трудные ситуации в рабочих и личных вопросах. Курс актуален для руководителей, предпринимателей, консультантов, HR специалистов. Буду рада новым участникам наших курсов.

У вас есть еще курс «ПЕРЕГОВОРЫ И БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ: ОТ ПРОВАЛОВ И ПОБЕД». Какие задачи решает курс и для кого полезен?

Этот курс новый, сейчас он уже активно идет. Курс «ПЕРЕГОВОРЫ И БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ: ОТ ПРОВАЛОВ И ПОБЕД» разработан в удобном онлайн-формате с видеоуроками в записи, множеством дополнительного материала, кейсов, которые можно просматривать в любое удобное время. Он позволяет проверять себя в тестовых заданиях, прорабатывать ситуации на практике по предлагаемым формам, задания проверяются куратором. Курс включает индивидуальную консультацию с экспертом, управленческие еженедельные поединки, когда прорабатываются и анализируются реальные ситуации, кейсы, разбираются ошибки. На настоящий момент участники занимаются, наблюдается хорошая обратная связь. Следующий курс стартует осенью 2020 года.

Что позволяет проработать курс?

После прохождения курса вы сможете вызывать доверие и располагать к себе собеседника сразу при входе в коммуникацию, удерживать доверие. Преодолевать барьеры в общении для формирования продуктивного взаимодействия. Невербально влиять на состояние оппонента и его готовность к решению. Владеть техниками и сценариями профессионального переговорщика в различныx ситуацияx. Влиять на убеждения оппонента, определять взаимные выгоды и подводить к нужному результату. Противостоять манипуляциям, отстаивать и соxранять свою позицию в переговораx. Управлять конфликтом. Переводить ошибки в победы и успешные решения в ресурсном подходе. Оптимально использовать время.

Наталья, вы руководите консалтинговой компанией. Расскажите, какие задачи вы еще решаете для клиентов?

У нас есть несколько интересных направлений, в которых мы давно и надежно осуществляем поддержку клиентов крупного, среднего, малого бизнеса, среди них компании. TLS, Novardis, SAPTIME, RRC, Gipfel, Lenta, HFLabs, Porto Prima, Paper Planes и многие другие. С некоторыми компаниями успешно работаем на протяжении уже пяти лет. Прежде всего это проекты формирования команд и профессионального подбора персонала, иногда hunting и executive seacher. Мы также проводим организационную диагностику и стратегические сессии с ТОП-менеджментом и ключевыми сотрудниками. Разрабатываем системы эффективных внутренних коммуникаций в организации. Разрабатываем тренинги под ключ и проводим обучение персонала.

Самоограничения не лучшим образом сказываются на нашем настроении как важном аспекте для продуктивной деятельности на пути к достижению задач и целей. Настрой руководителя бизнеса, компании передается команде и влияет на ее эффективность. Как не погрузиться в депрессию, панику, следуя своим же собственным правилам? Как входить в ресурсное, продуктивное состояние?

При изменении привычных условий жизни, работы любой человек склонен к дискомфортному состоянию, стрессу, панике, в зависимости от степени изменения и влияния на привычный уклад жизни, в зависимости от восприятия человеком реальности. Поэтому сохранение ресурсного состояния – это актуальная тема для всех в мире. Как сохранить и вернуть утерянное внутреннее ресурсное состояние? Перечислю наиболее доступные для каждого приемы и решения самовосстановления.

Медитируйте и используйте позитивные аффирмации. Это хорошая тренировка для тонкой настройки сознания и бессознательного
Смотрите, слушайте позитивно мотивирующее видео, музыку.
Занимайтесь творчеством (рисуйте, танцуйте).
Фиксируйте даже маленькие ежедневные успехи, хвалите и поощряйте себя.
Помните свои предыдущие успехи и достижения – вспомните свое состояние и сохраните его как ресурс.
Визуализируйте свои желания и реализуемые цели с верой в себя.
Часто переключайте физическую и интеллектуальную работу или выполняйте ее параллельно, как небольшие 5-10 мин тренировки. Отлично заряжает!

Наталья, можете дать универсальный совет? Как правильно ставить перед собой цель?

Цель обязательно формулируется позитивно в настоящем совершенном времени с конкретикой реально достижимого времени, с учетом существующих ресурсов для ее реализации и критериев ее оценки. Цель может быть реализована, когда вы ее ясно осознаете, зачем вы ее осуществляете, зачем она вам в своей полной реализации, верите в себя и свою цель, с осознанием ресурсов, необходимых для ее реализации. И я искренне желаю каждому веры в себя и реализации своих смелых добрых целей!